Qualitätsmanagement

Verlässliche Ergebnisse sind kein Zufall

Laborergebnisse sind die Grundlage für medizinische Entscheidungen. Deshalb kommt es auf eines an: Verlässlichkeit.

Im Labor Prof. Dr. G. Enders ist Qualität kein Zusatz, sondern Voraussetzung. Seit 2001 arbeiten wir mit einem umfassenden Qualitätsmanagementsystem, das wir kontinuierlich weiterentwickeln. So schaffen wir die Grundlage für Ergebnisse, auf die Sie sich verlassen können.

Geprüfte Qualität

Unsere Arbeit folgt klar definierten Standards. Grundlage sind die Normen DIN EN ISO 15189 und DIN EN ISO 17025 sowie die Vorgaben der RiliBÄK und der GTFCh für forensische Untersuchungen.
Diese Standards sind verbindlich. Sie helfen uns, Abläufe zu überprüfen, Fehler früh zu erkennen und unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.

Qualität beginnt vor der Analyse

Ein zuverlässiges Ergebnis entsteht nicht erst im Labor, sondern bereits bei der Probenentnahme.

Deshalb arbeiten wir eng mit einsendenden Praxen zusammen und unterstützen mit Schulungen und klaren Informationen. So stellen wir sicher, dass Proben korrekt entnommen, gelagert und transportiert werden.

Im Labor sichern wir die Qualität durch:

• standardisierte Abläufe bei der Probenannahme
• geprüfte und validierte Verfahren
• regelmäßige interne und externe Kontrollen

Dabei berücksichtigen wir mögliche Störfaktoren, die Ergebnisse beeinflussen können. Trotz aller Maßnahmen lassen sie sich nicht vollständig ausschließen. Für detaillierte Informationen zu bekannten Interferenzen verweisen wir auf unsere Präanalytikfibel.

Messunsicherheit

Jede Messung unterliegt natürlichen Schwankungen. Die Messunsicherheit beschreibt den Bereich, in dem der tatsächliche Wert mit hoher Wahrscheinlichkeit liegt.

Sie ist kein Fehler, sondern Teil jeder Messung und wichtig für die Einordnung und Interpretation von Ergebnissen.

Auf Anfrage stellen wir Ihnen Informationen zur Messunsicherheit unserer Verfahren zur Verfügung.

Reklamationen und Beschwerden

Wenn etwas nicht Ihren Erwartungen entspricht, kümmern wir uns darum.

Reklamationen und Beschwerden werden nach klar definierten Abläufen bearbeitet, um schnell und nachvollziehbar Lösungen zu finden. Unsere Ansprechpartner sind jederzeit für Sie da (https://www.labor-enders.de/service/ihre-anliegen-sind-uns-wichtig/).

Stetige Weiterentwicklung

Qualität entsteht nicht einmal, sondern im täglichen Betrieb.

Deshalb überprüfen und verbessern wir unsere Prozesse kontinuierlich. So sichern wir die Grundlage für eine Diagnostik, auf die Sie sich verlassen können.

Akkreditierungsurkunden und Anlagen zum Download

Aktuelle Liste der akkreditierten Verfahren

Anforderung der Unterlagen

Falls Sie QM-Unterlagen benötigen (z.B. DAkkS-Urkunde usw.), können Sie diese in unserem QM-Büro anfordern. Richten Sie hierfür bitte eine schriftliche Anfrage an uns, ggf. auch per email.

Ansprechpartner